En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Grupo Industrial Ámbar (en adelante, «Grupo Industrial Ámbar»), pone a disposición de sus clientes, proveedores, visitantes y usuarios del sitio web el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informar el tratamiento que se dará a los datos personales que sean recabados.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Grupo Industrial Ámbar es responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán protegidos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la legislación aplicable.
2. Datos personales que podemos recabar
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp y otros medios de comunicación, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Empresa u organización.
- Cargo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio (cuando sea necesario).
- Información fiscal para la emisión de comprobantes.
- Información relacionada con los equipos, maquinaria o servicios solicitados.
En caso de ser necesario para la prestación de nuestros servicios, podrán recabarse datos adicionales estrictamente relacionados con la relación comercial.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Procesar pedidos de maquinaria, refacciones y servicios.
- Coordinar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Emitir facturas y demás documentos fiscales.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Dar seguimiento a garantías y servicios postventa.
- Informar sobre nuevos productos, promociones, eventos y capacitaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
4. Transferencia de datos
Grupo Industrial Ámbar no venderá ni comercializará los datos personales de sus clientes.
Únicamente podrán compartirse cuando sea necesario con:
- Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores que participen en la prestación de servicios relacionados con la operación del negocio.
- Fabricantes o distribuidores autorizados cuando sea necesario para gestionar garantías, soporte técnico o servicios especializados.
En todos los casos, dichas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable.
5. Medidas de seguridad
Grupo Industrial Ámbar implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando la legislación lo permita.
Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud por escrito al correo info@grupoindustrialambar.com.mx.
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, tecnologías de rastreo y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación, conocer estadísticas de uso y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Grupo Industrial Ámbar se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en este mismo sitio web.
9. Contacto
Si tiene dudas respecto al presente Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, podrá comunicarse con Grupo Industrial Ámbar mediante los medios de contacto publicados en este sitio web, o al correo info@grupoindustrialambar.com.mx.
Al utilizar este sitio web o proporcionar sus datos personales a Grupo Industrial Ámbar, el titular manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.